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Soluciones de administración para servidores cloud y dedicados en soluciones de Evalice o nubes de terceros. Técnicos con certificaciones RHCSA, CCNP, DCA, AWS

Avanzado

Soporte Experto Nivel 3 a panel de control, sistema operativo y arquitectura solución
Monitorización 7x24 disponibilidad http, smtp, imap, icmp, mysql, panel, ssh y reinicio servicios
Mantenimiento correctivo 7x24 a partir de incidencias reportadas por cliente
Mantenimiento preventivo de sistemas (actualizaciones y parches)
Vigilancia antihacking y asistencia incidencias seguridad en aplicaciones web
Vigilancia copias de seguridad y prueba restauración a petición del cliente
Diagnóstico y errores en aplicaciones web del cliente
Soporte paneles de control (Plesk, cPanel, DirectAdmin, Webuzo)
Soporte soluciones avanzadas (Docker, Memcached, Redis)

Acuerdo nivel servicio (SLA):

Hasta 4 horas en horario no laboral
Hasta 1 hora en horario laboral

Misión Crítica

Soporte Experto Nivel 3 a panel de control, sistema operativo y arquitectura solución
Monitorización 7x24 disponibilidad http, smtp, imap, icmp, mysql, panel, ssh y reinicio servicios
Monitorización 7x24 rendimiento aplicaciones http y gestión centralizada seguridad
Mantenimiento correctivo 7x24 a partir de incidencias reportadas por cliente
Mantenimiento preventivo de sistemas (actualizaciones y parches) y perfectivo (tuning)
Vigilancia antihacking y asistencia incidencias seguridad en aplicaciones web
Vigilancia copias de seguridad y prueba restauración a petición del cliente
Diagnóstico y errores en aplicaciones web del cliente
Soporte paneles de control (Plesk, cPanel, DirectAdmin, Webuzo)
Soporte soluciones avanzadas (Docker, Memcached, Redis, ElasticSearch, NGINX Caché)
Contacto telefónico incidencias carácter crítico (caída servicio o incidentes seguridad) por Nivel 3

Acuerdo nivel servicio (SLA):

Hasta 1 hora en horario no laboral
Hasta 30min (prioritario) en horario laboral